ପରିଚୟ
ନକଲି ଟେକ୍ ସପୋର୍ଟ ବିପଦର ଟେକ୍ ସପୋର୍ଟ ସ୍କାମଗୁଡିକରେ ସାଧାରଣତଃ ସ୍କାମରମାନେ ନିଜକୁ ବୈଧ ଟେକ୍ନିକାଲ୍ ସହାୟତା ପ୍ରତିନିଧୀ ଭାବରେ ନିଜକୁ ଦେଖାଇଥାନ୍ତି, ଯାହା ପ୍ରାୟତଃ ମାଇକ୍ରୋସଫ୍ଟ, ଆପଲ୍ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ଜଣାଶୁଣା ଟେକ୍ନିକାଲ୍ କମ୍ପାନୀଗୁଡିକ ପରି ପ୍ରତିଷ୍ଠିତ କମ୍ପାନୀଗୁଡିକରୁ ହୋଇଥିବାର ଦାବି କରନ୍ତି। ଏହି ସ୍କାମରମାନେ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ସୂଚନା କିମ୍ବା ଟଙ୍କା ପାଇବାକୁ କୋଲ୍ଡ କଲିଂ, ପପ୍-ଅପ୍ ଆଡ୍ସ କିମ୍ବା ଫିସିଂ ଇମେଲ ପରି ବିଭିନ୍ନ ପଦ୍ଧତି ବ୍ୟବହାର କରି ଲୋକଙ୍କୁ ଠକିଥାନ୍ତି।
କୌଣସି ମଧ୍ୟ ଟେକ୍ନିକାଲ୍ ସହାୟତା ଅନୁରୋଧ ସହିତ କାରବାର କରିବା ସମୟରେ ସତର୍କ ଏବଂ ସଜାଗ ରହିବା, ଏବଂ କୌଣସି ପଦକ୍ଷେପ ନେବା ପୂର୍ବରୁ ଅନୁରୋଧର ବୈଧତା ଯାଞ୍ଚ କରିବା ଜରୁରୀ ଅଟେ। ନକଲି ଟେକ୍ନିକାଲ୍ ସହାୟତା ବିପଦରୁ ନିଜକୁ ବଞ୍ଚାଇବା ପାଇଁ ଏଠାରେ କିଛି ପରାମର୍ଶ ଦିଆଯାଇଛି:
- କଦାପି ନିଜର ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ସୂଚନା ଯେପରିକି ପାସୱାର୍ଡ, କ୍ରେଡିଟ୍ କାର୍ଡ ନମ୍ବର, କିମ୍ବା ସାମାଜିକ ସୁରକ୍ଷା ନମ୍ବର, ଫୋନ୍ କିମ୍ବା ଇମେଲ୍ ମାଧ୍ୟମରେ ଦିଅନ୍ତୁ ନାହିଁ ଯେପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ଆପଣ ଅନୁରୋଧର ବୈଧତା ଯାଞ୍ଚ କରିନାହାଁନ୍ତି।
- ଟେକ୍ ସପୋର୍ଟରୁ କହୁଥିବାର ଦାବି କରୁଥିବା ଅବାଞ୍ଛିତ ଫୋନ୍ କଲ୍ କିମ୍ବା ପପ୍-ଅପ୍ ଆଡ୍ସ ଉପରେ ବିଶ୍ୱାସ କରନ୍ତୁ ନାହିଁ। ବୈଧ ଟେକ୍ନିକାଲ୍ ସହାୟତା ପ୍ରତିନିଧୀମାନେ ଆପଣଙ୍କୁ ଅପ୍ରତ୍ୟାଶିତ ଭାବେ ଯୋଗାଯୋଗ କରିବେ ନାହିଁ ଏବଂ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ସୂଚନା କିମ୍ବା ଦେୟ ମାଗିବେ ନାହିଁ।
- କମ୍ପାନୀର ଆଧିକାରିକ ଗ୍ରାହକ ସମର୍ଥନ ଚ୍ୟାନେଲଗୁଡିକ ଯେପରିକି ସେମାନଙ୍କର ଅଫିସିଆଲ୍ ୱେବସାଇଟ୍ କିମ୍ବା ଗ୍ରାହକ ସେବା ହଟଲାଇନ ସହିତ ସ୍ୱତନ୍ତ୍ର ଭାବରେ ଯୋଗାଯୋଗ କରି ଟେକ୍ନିକାଲ୍ ସହାୟତା ଅନୁରୋଧର ବୈଧତା ଯାଞ୍ଚ କରନ୍ତୁ। ଅବାଞ୍ଛିତ କଲର୍ କିମ୍ବା ପପ୍-ଅପ୍ ଆଡ୍ସ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ଯୋଗାଯୋଗ ସୂଚନା ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତୁ ନାହିଁ।
- ନିଜ କମ୍ପ୍ୟୁଟର ଏବଂ ସଫ୍ଟୱେରକୁ ଅତ୍ୟାଧୁନିକ ସୁରକ୍ଷା ପ୍ୟାଚ୍ ଏବଂ ଅପଡେଟ୍ସଗୁଡ଼ିକ ସହିତ ଅପଡେଟ୍ କରି ରଖନ୍ତୁ ଯାହାଦ୍ୱାରା ସେହି ଜଣାଶୁଣା ଦୁର୍ବଳତାଗୁଡ଼ିକରୁ ବଞ୍ଚିପାରିବେ ଯାହାର ସ୍କାମରମାନେ ଲାଭ ଉଠାଇପାରନ୍ତି।
- ସ୍କାମରମାନେ ତତ୍ପରତା କିମ୍ବା ଭୟର ଭାବନା ସୃଷ୍ଟି କରିବା ପାଇଁ ବ୍ୟବହାର କରୁଥିବା ଅଧିକ ଚାପର କୌଶଳଗୁଡ଼ିକ ପ୍ରତି ସତର୍କ ରୁହନ୍ତୁ। ବୈଧ ଟେକ୍ନାକଲ୍ ସହାୟତା ପ୍ରତିନିଧୀମାନେ ତୁରନ୍ତ ପଦକ୍ଷେପ ନେବା ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କ ଉପରେ ଚାପ ପ୍ରୟୋଗ କରିବେ ନାହିଁ।
- ଯଦି ଆପଣଙ୍କୁ ସନ୍ଦେହ ଆସୁଛି ଯେ ଆପଣଙ୍କୁ ଏକ ନକଲି ଟେକ୍ ସପୋର୍ଟ ସ୍କାମ ଦ୍ୱାରା ଟାର୍ଗେଟ କରାଯାଇଛି, ତେବେ ଏହାର ରିପୋର୍ଟ ସମ୍ୱନ୍ଧିତ ଅଧିକାରୀ ଯେପରିକି ଫେଡେରାଲ୍ ଟ୍ରେଡ୍ କମିଶନ୍ (ଏଫ୍ଟିସି) କିମ୍ବା ସ୍ଥାନୀୟ ଆଇନ ପ୍ରଣୟନକୁ ଜଣାନ୍ତୁ।
ମନେରଖନ୍ତୁ, ନିଜକୁ ସମ୍ଭାବ୍ୟ ସ୍କାମରୁ ରକ୍ଷା କରିବା ପାଇଁ କୌଣସି ପଦକ୍ଷେପ ନେବା ପୂର୍ବରୁ ସତର୍କ ହେବା ଏବଂ କୌଣସି ଟେକ୍ନିକାଲ୍ ସହାୟତା ଅନୁରୋଧର ବୈଧତା ଯାଞ୍ଚ କରିବା ସବୁଠାରୁ ଭଲ ହୋଇଥାଏ।